Обновление KucherClouds: трек-номер посылки, повторное письмо подтверждения и сайт на трёх языках

Что нового

Это обновление про всё, что происходит после нажатия кнопок «Зарегистрироваться» и «Оформить заказ». Теперь видно, где едет ваша посылка. Потерявшееся письмо можно запросить заново. А сайт и письма говорят на вашем языке от первой до последней строчки.

📦 Трек-номер посылки Venipak

Когда мы передаём заказ в Venipak, к нему добавляется номер отправления. Как только заказ получает статус «Отправлен», вам приходит письмо с номером и кнопкой отслеживания.

Номер никуда не пропадёт: он хранится в личном кабинете, в разделе «Мои заказы», рядом с кнопкой «Отследить посылку». Искать письмо не придётся.

✉️ Письмо с подтверждением не пришло? Отправьте ещё раз

Бывает, что письмо попадает в «Спам» или просто теряется. Раньше в таком случае закончить регистрацию было непросто. Теперь кнопка «Отправить письмо ещё раз» есть везде, где она может понадобиться:

на экране «Проверьте почту» сразу после регистрации
на странице входа, если почта ещё не подтверждена
на странице подтверждения, если ссылка устарела или уже использована

Когда вы запрашиваете новое письмо, старая ссылка перестаёт работать: действует только самая свежая. Отправить письмо можно до трёх раз в час.

Если письма нет пару минут, загляните в папки «Спам» и «Промоакции».

🔐 Смена почты — только с подтверждением

Почту в профиле по-прежнему можно поменять, но теперь она меняется не сразу. Мы отправляем ссылку на новый адрес, и пока вы по ней не перейдёте, входить нужно со старой почтой.

Так никто не сможет забрать аккаунт, просто вписав в профиль свой адрес, а вы не потеряете доступ из-за опечатки. Пока новая почта ждёт подтверждения, в профиле видно, куда ушло письмо, и его можно отправить ещё раз.

🌍 Сайт полностью на литовском, английском и русском

Мы проверили каждую страницу и каждое письмо на всех трёх языках. Раньше на литовской и английской версиях местами проскакивали русские фразы: в сообщениях при входе и регистрации, при оформлении заказа, в фильтрах каталога. Теперь:

все надписи, кнопки и подсказки написаны на языке страницы
сообщения об ошибках (неверный пароль, занятая почта и другие) приходят на вашем языке
письма приходят на языке, который вы выбрали
даты записаны так, как принято в вашем языке

📱 Удобнее на телефоне

Большинство из вас заходит в магазин с телефона, поэтому мы прошлись по сайту на экранах разных размеров:

на iPhone страница больше не увеличивается сама, когда вы нажимаете на поле ввода
ссылки в меню и подвале, кнопка «показать пароль» и закрытие фильтров стали крупнее, по ним проще попасть пальцем
праздничная полоса на телефоне занимает одну строку и не отнимает первый экран
на планшетах верхнее меню больше не уезжает за край экрана

⏳ Оплата переводом — в течение 48 часов

Когда вы оформляете заказ с оплатой банковским переводом, товар откладывается для вас. Чтобы он не лежал в резерве бесконечно, мы ввели срок: если оплата не поступила за 48 часов, заказ отменяется автоматически, а товар возвращается в продажу.

Об отмене придёт письмо. Если в заказе был списан бонусный баланс, он вернётся на счёт, а промокод снова можно будет использовать. Если вы уже оплатили или вам нужно чуть больше времени, просто ответьте на письмо или напишите нам в Telegram.

Правило касается только оплаты переводом. Заказы с оплатой при получении и заказы, которые мы уже подтвердили, не отменяются.

🛡 Защита аккаунтов

Мы ограничили число попыток входа, регистрации и восстановления пароля. Подобрать пароль к чужому аккаунту перебором больше не получится. Если вы сами несколько раз подряд ошиблись с паролем, сайт попросит немного подождать, после чего можно пробовать снова.

✨ И ещё немного

Отзывы. Через сутки после доставки мы пришлём короткое письмо с просьбой оценить заказ. Ваши отзывы помогают другим покупателям выбрать вкус. Такие письма приходят только днём.
Понятный экран ошибки. Если на сайте что-то пойдёт не так, вместо пустой страницы вы увидите сообщение на своём языке и кнопку «Попробовать снова». А мы узнаем о сбое сразу и сможем быстро его исправить.

🎂 Напоминание

До 20 сентября включительно действует промокод KUCHER2: −30% на все товары в честь двухлетия магазина, без минимальной суммы заказа.

Что дальше

Мы продолжаем работать над магазином. Если заметили что-то неудобное или хотите предложить идею, напишите нам в Telegram или в поддержку на сайте.

Продукция предназначена только для лиц старше 18 лет. Содержит никотин, вещество, вызывающее сильную зависимость.